Plataforma de Jogo Recusa Pagamento de Ganhos e Mente sobre Depósito
Respondida
São Luís - MA
16/06/2026 às 11:52
ID: 251528929
Ganhei 110 reais dessa plataforma e eles ficam mentindo que fizeram o depósito so que não foi feito sei que é uma plataforma de jogo mais eu quero receber o dinheiro que eu ganhei não é justo pois desde ontem que eu tento resolver eles ficam mentindo pra mim
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:43
Prezada Senhora Ilmilene,
A ADOPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA informa que atua exclusivamente como intermediadora de pagamentos, realizando o processamento da transação financeira autorizada pelo pagador e pela instituição financeira de origem. Conforme relatado, o valor apostado, foi transferido voluntariamente para uma plataforma de jogos, sendo que a alegação apresentada refere-se a suposta retenção de saldo pela plataforma destinatária.
Nesse contexto, a ADOPAY não possui ingerência sobre os serviços prestados pela plataforma, tampouco sobre a disponibilização, retenção ou saque de valores mantidos por terceiros. Ressaltamos que a transação foi regularmente processada de acordo com as informações fornecidas no momento do pagamento, inexistindo falha operacional atribuível à ADOPAY.
Assim, eventuais questionamentos relacionados ao saldo, bloqueio de conta ou retenção de valores devem ser direcionados à plataforma responsável pela prestação do serviço contratado, que é a efetiva destinatária dos recursos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ADOPAY