Recusa de devolução de Pix contestado para Claro pela Adopay

Prezado(a) Sr.(a) Rosi Tibério ,

A ADOPAY é uma instituição de pagamento que atua como provedora de infraestrutura tecnológica e operacional para nossos clientes. A ADOPAY não é titular ou proprietária das contas envolvidas nas transações, nem realiza a venda de produtos ou serviços.

Para que sua reclamação seja formalizada e devidamente analisada, solicitamos que o envio de todas as informações e evidências seja feito exclusivamente por escrito para nossos canais oficiais de compliance: [email protected], [email protected] e [email protected].

Para darmos prosseguimento à análise, seu e-mail deve conter, no mínimo:

A.Dados da transação: data, valor e identificadores.
B. Comprovante de pagamento.
C.Relato detalhado dos fatos, com datas e acontecimentos.
D. Evidências do ocorrido: prints de telas, e-mails, registros de atendimento, ou qualquer prova da tentativa de contato/resolução com o site ou vendedor responsável.
E.Informar CPF do titular da conta.

Salientamos que o simples envio de recibo de pagamento, por si só, não auxilia no tratamento de sua reclamação, nem justifica, legalmente, a abertura de um processo de verificação.

Com a documentação completa e formalizada nos canais indicados, encaminharemos a demanda ao cliente responsável pela conta para análise e averiguação.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ADOPAY