Falta de retorno a compra
Respondida
Parnamirim - RN
25/09/2023 às 16:29
ID: 172718969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel no cartão já foi descontado e não tenho uma resposta para saber do ******* irei receber, já enviei e-mail, e mensagem pelo ZAP e não tenho um retorno nem para solicitar o meu reembolso. Preciso de um parecer.
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 19:15
Prezado Hermes,
Pedimos desculpas pela demora na resposta, e agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos sua preocupação com a compra do anel e lamentamos qualquer inconveniente que tenha enfrentado durante o processo.
Gostaríamos de informar que você foi respondido e o produto que adquiriu já foi entregue com sucesso. Verificamos o localizador do seu pedido e podemos confirmar que a entrega foi concluída de acordo com o prazo estimado.
Caso tenha alguma dúvida adicional ou precise de informações sobre o status da sua compra, estamos à disposição para ajudar. Se desejar solicitar um reembolso ou tiver outras preocupações, estamos prontos para fornecer as informações e o suporte necessários para resolver qualquer questão pendente.
A satisfação de nossos clientes é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em oferecer um serviço de alta qualidade. Agradecemos por sua compreensão e paciência.
Se você tiver mais perguntas ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
A equipe Adoralla