Sobre as alianças
Respondida
Joinville - SC
02/11/2023 às 14:29
ID: 175186627
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra cm a loja e n tive retorno do código de rastreamento me deram 5 dias e nada desse código a, já estou sem esperanças , foi pago tudo certinho , quando eu entro em minha conta diz que eu n tenho nenhum pedido , agr dinheiro que saiu da conta saiu
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Resposta da empresa
09/11/2023 às 16:26
Prezada Camila,
Lamentamos sinceramente pela situação em que você está enfrentando e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer que seu pedido está a caminho e que a demora na disponibilização do código de rastreamento ocorrido por questões operacionais.
Já providenciamos uma resposta à sua *******, informando que seu pedido está em processo de envio e que o código de rastreamento seria enviado assim que disponível. Pedimos desculpas pela demora na comunicação e pela preocupação que isso possa ter causado.
Por favor, verifique sua caixa de e-mail, incluindo pasta de spam, pois o código de rastreamento pode ter sido direcionado para lá. Além disso, pedimos que aguarde mais um pouco, pois o pedido está a caminho e deve ser entregue em breve.
Queremos garantir que sua compra foi registrada corretamente, apesar da indisponibilidade momentânea do pedido em sua conta online. Estamos trabalhando para resolver essa questão técnica e garantimos que todas as informações são devidamente registradas internamente.
Agradecemos pela sua compreensão e paciência. Se surgirem mais dúvidas ou se precisar de qualquer outra informação, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Adoralla.