Não cumprimento de oferta de troca de pontos por panetone em supermercado
Resolvido
Curitiba - PR
13/11/2025 às 18:57
ID: 231850507
Fiz a troca dos meus pontos por um panetone no app do supermercado ao chegar na loja não fizeram a troca por que ja tinha acabado a campanha. Fiz uma reclamação no atendimento do supermercado e me passaram que a promoção estava valendo. Ao chegar de novo no supermercado me passaram a mesma informação de que a promoção não estava válida.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/11/2025 às 19:17
Olá Adriano,
Eu não sei o que houve, orientamos o gerente hoje cedo sobre isso e novamente erraram na tratativa contigo.
Poderia me informar um endereço para envio do produto, sem custo adicional nenhum?
Peço desculpas por esse desencontro, irei advertir a equipe pela recorrência da péssima orientação a você.
Réplica do consumidor
13/11/2025 às 19:41
Rua México 77
Bacacheri Curitiba Paraná
Cep 82510060
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 18:41
Atendimento físico nota 5. Atendimento online 10
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10