Produto não recebido e falta de reembolso

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/04/2026 às 17:32

ID: 245531175

Comprei um dois Anéis na Adorna shop no dia 24/03 pedido número *****. No dia 28 no site constava como recebido. No dia 30 recebi uma mensagem no WhatsApp confirmando que o pedido havia sido entregue. Reclamei dizendo que não havia recebido. E aí eles me mandaram uma comprovação assinada por uma pessoa que eu não conheço, que não é meu vizinho nem meu porteiro. Se não fui eu que assinei ou qualquer pessoa autorizada por mim, esse documento assinado não tem nenhuma validade. Sendo assim o produto não foi entregue e a empresa não providencia o reembolso nem o envio de outro anel. A responsabilidade pelo extravio ou mesmo pelo [Editado pelo Reclame Aqui] não é minha. A Adorna que se entenda com a transportadora. Quero receber o meu dinheiro de volta

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Consideração final do consumidor

13/05/2026 às 12:15

O atendimeto é gentil , mas complicaram um pouco para devolver o dinheiro

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6