Atraso na entrega, falta de comunicação e dificuldade de cancelamento na Adoro Bazar

Reclamação em réplica

Em réplica

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Juiz de Fora - MG

23/06/2025 às 09:48

ID: 220278945

Efetuei uma compra no dia 05/06/25 no site da loja adoro bazar, a previsao de entrega eram 4 dias uteis. Entretanto o prazo ja se encerrou e ate o momento (23/06/25) a loja nao responde mais minhas mensagens (anteriormente respondiam prontamente, mas pararam de responder apos pagamento da compra), nao enviaram codigo de rastreio, conferindo junto ao site reclame aqui ha diversas reclamações recentes de compras que nao foram enviadas e os clientes sofreram [Editado pelo Reclame Aqui]. Tentei cancelamento da compra no site mas toda vez que tento essa alternativa, o link disponibilizado pela loja te retorna pra pagina principal e voce nunca consegue cancelar. Eles nao me respondem ha dias. Os itens comprados foram: Camisa Lisa Viscolinho Verde Venus
Nossos tamanhos: M
Estoque: Disponível,
R$ 87,60


Camisa Lisa Gola Padre Preta Adoro Bazar Francis
Nossos tamanhos: M
Estoque: Disponível
R$ 109,00

Calça Chino Esporte Fino Off White Adoro Bazar Karl
Tamanho de calça: 42
Estoque: Disponível
R$ 139,00

Short Liso Linho Misto Cru Adoro Bazar May
Nossos tamanhos: M
Estoque: Disponível
R$ 69,00

Camisa Lisa Gola Padre Azul Adoro Bazar Italo
Nossos tamanhos: M
Estoque: Disponível
R$ 109,00

Calça Chino Esporte Fino Cinza Adoro Bazar Gandhi
Tamanho de calça: 42
Estoque: Disponível
R$ 139,00
Valor total de 652,60

Informo ainda que em outros dois momentos anteriores ja havia realizado compras nessa loja e nunca havia dado problema. Mas dessa vez estao agindo de má fé. Estou tentando processo de cancelamento e estorno do valor pago juntamente ao banco pois com a loja nao estou tendo retorno ha semanas.

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Resposta da empresa

25/06/2025 às 11:50

Olá Álvaro!
Me chamo Bianca e sou responsável pelo atendimento, tudo bem?

Por favor mantenha os seus dados atualizados no cadastrado. Vou solicitar que nosso time de atendimento entre em contato com você o quanto antes para orientação.

Pode contar sempre com a gente!

Réplica do consumidor

25/06/2025 às 13:54

Essa é a mensagem padrao que a "empresa" envia pra todos reclamantes, mas nao entram em contato e nunca resolve o problema de fato

Réplica do consumidor

05/07/2025 às 16:16

Ate hoje nao fizeram o contato que informaram que fariam...