Reembolso pendente e falta de comunicação no pós-venda (pedido *****)
Não respondida
Salvador - BA
09/03/2026 às 18:52
ID: 242775737
Reembolso não efetuado e total descaso no pós-venda
Realizei uma compra de 5 itens nesta empresa (numero do pedido:*****), dos quais devolvi 2 unidades dentro dos conformes. Inicialmente, a empresa confirmou o recebimento e garantiu que o estorno seria realizado. Depois começaram a me responder falando que eu tinha um saldo e que podia trocar por produtos, mas eu pedi reembolso e não trocar de produtos. No entanto, após essa informação, cessaram todo tipo de comunicação.
Estou há meses tentando uma solução amigável, mas não recebo sequer uma previsão ou retorno. O descaso com o consumidor é evidente. Registro esta reclamação como última tentativa de resolver a pendência de forma administrativa. Caso o reembolso não seja efetuado imediatamente, o próximo passo será o ajuizamento de uma ação no Juizado Especial Cível por danos materiais e morais.