Ausência de retorno
Resolvido
Ubá - MG
20/10/2022 às 17:48
ID: 152166869
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um produto via internet em 14/10/******* , recebi a confirmação por email, porém dias se passaram e não tive mais informação sobre o envio do produto ou sobre a possível data real de envio do produto.
Encaminhei email questionando o atraso ou a ausência de informações e nada.
Por fim, encaminhei email desistindo da aquisição e também nada.
Ainda aguardo, agora já sem muitas esperanças !
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Resposta da empresa
20/10/2022 às 19:08
Olá Shirley boa noite tudo bem? Muito prazer eu sou a Ana responsável pelo atendimento da Adoro Charme!
Seu pedido de número #******* feito dia 14/10 tem prazo de entrega baseado no frete solicitado, nesse caso, de 5 a 15 dias úteis após a postagem. Assim, o seu contato feito conosco no dia da compra (14/10) foi retornado na manhã seguinte (15/10) com as seguintes informações:
Olá Shirley bom dia tudo bem? Seguem abaixo as informações solicitadas:
Prazo de entrega: 5 a 15 dias úteis
Data prevista: 12/11
Pedido feito : 14/10
******* pela central responsável pelo preparo do pacote: 17/10
******* retirada da transportadora: 19/10
Assim , o prazo de entrega começa a ser contado a partir do dia que será feito o envio, e o código de rastreamento será enviado no seu email automaticamente quando for postado!
Vou deixar abaixo meu contato para você, ou se preferir me mandar o seu para te manter informada a cerca do andamento ok?
*******
Att, Ana Livia e equipe Adoro Charme.
Consideração final do consumidor
22/11/2022 às 16:09
A empresa me retornou, porém o produto chegou atrasado e é de péssima qualidade e completamente fora de medida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4