compra não chega
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/02/2023 às 08:35
ID: 158865015
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei a bolsa em 04/01 até hoje 07/02 não chega e não tem rastreio da compra para saber onde está. não tem telefone nem contato para saber onde está. quero resposta séria. grata
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 11:13
Olá Elza bom dia. Muito prazer eu sou a Ana responsável pelo atendimento da Adoro Charme. Assim como foi respondido via e-mail para ******* a alguns dias, vamos publicar aqui também a mesma resposta que você teve anteriormente por nossa equipe. Seu pedido feito em 04/01 possui prazo de entrega de 15 a 35 dias úteis, visto que,você escolheu o frete do PAC Correios no momento da compra e tal possui esse prazo. Além disso,como postado para a Sra. no email, informamos que a mercadoria já está em trânsito a vários dias.
Aguardando pagamento
04/01/******* às 8:35
Pagamento aprovado
05/01/******* às 2:19
Produtos em separação
Faturado
Produtos em transporte
10/01/******* às 5:00
Seu código é: *******
Trabalhamos com a máxima transparência possível com nossos clientes e todas as dúvidas são sanadas via e-mail ou WhatsApp. Assim caso não possua mais dúvidas pedimos que finalize a reclamação por aqui. Obrigada!
Tenha uma ótima semana
Consideração final do consumidor
08/02/2023 às 14:03
pagamento foi aprovado dia 05/01 e hoje dia 07/02 faz mais de 30 dias. eu gostaria de saber com certeza quando essa bolsa vai chegar pois não tenho como ver o tempo em trânsito. por favor me diga quando chegará com certeza. fico grata
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
08/02/2023 às 14:05
Olá. Como dissemos anteriormente quem faz as entregas é os Correios. Eles não falam uma data exata, nenhuma compra via internet possui data exata,pois, tal transportadora possui o próprio corpo docente que entrega. O que sabemos é do andamento,está em trânsito e logo logo em sua residência. Além disso, o prazo conta somente dias ÚTEIS, como disse anteriormente.
Tenha um bom dia e ótimo carnaval !