Compra não recebida
Respondida
Itupeva - SP
01/02/2023 às 13:05
ID: 158533861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa que era pra ter chegado dia 27/01/23 e até agora não chegou comprei com frete de 05 a 15 dias úteis e até agora nada.
Mando mensagem e não obtenho retorno da mesma
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Resposta da empresa
06/02/2023 às 19:31
Olá Eliane tudo bem? Muito prazer eu sou a Júlia responsável pelo atendimento ao cliente da Adoro Charme! Verificamos no sistema e seu pedido feito em 07/01 está em trânsito desde 13/01. O prazo de entrega é de 5 a 15 dias úteis, não contam dias corridos. Assim os fins de semana não entram no prazo de entrega. Nós postamos a mercadoria no tempo combinado pelo nosso site, e agora devemos aguardar a entrega pelos Correios! O ******* com código de rastreamento inválido, e as informações foram atualizadas em 05/02 , mas fique tranquila, que indicará que o pacote foi postado nessa data, porém, já está postado desde 13/01, é porque os Correios publicaram o atual andamento e colocaram como se fosse ontem. Em resumo, sua mercadoria já está em transporte,com tal transportadora! O código de rastreamento para você acompanhar é:
*******
Qualquer dúvida entre em contato conosco:)
Abaixo vou deixar o guia do nosso site que indica todos esses prazos e tais procedimentos!
Tenha um bom dia ;)
https://*******