Entrega atrasada

Olá boa tarde! Tudo bem? Muito prazer, eu sou a Ana responsável pelo atendimento da Adoro Charme. Nós verificamos pelo nome do pedido, ele foi feito dia 11/09 e está em trânsito desde 17/09. Não temos nenhum tipo de frete que tenha 7 dias úteis de entrega, temos apenas dois:
- frete expresso: 5 a 15 dias úteis
-frete PAC Correios: 15 a 35 dias úteis.
No pedido feito por Maria Regina Motteran,o frete solicitado foi o expresso, desse modo, ele ainda está em transporte e no prazo correto, já que os dias úteis constam apenas dias de semana , excluindo a opção de fins de semana e feriados. Hoje , 27/09 , completam 6 dias úteis. Pode então chegar no prazo limite de 15 dias úteis ou antes,ficando a critério do https://******* essas informações de fretes e prazos são informados no momento da compra. Abaixo deixarei o código de rastreamento para você acompanhar o andamento ok?
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Mas no site mostrou a ela o dia que chegaria e não o prazo, por isso a cobrança nossa

Olá Flávio ! Boa tarde tudo bem? ;)
Já estamos nos comunicando via WhatsApp mas deixaremos aqui também as informações que passamos para você por lá.
Os fretes disponíveis e os respectivos prazos constam no momento da compra logo após o cliente inserir o endereço completo . Dessa forma ,irei te enviar o print com a informação,nesse caso, indicando o prazo mínimo e máximo. Além disso, deixarei tambem o nosso guia de dúvidas sobre Fretes e Prazos que consta na aba de nosso site para o consumidor .

https://*******

Não era isso que estava no site, mas ok..... a justificativa não foi aceita aqui e a insatisfação do cliente é gigante