Produto não entregue compra efetuada 30.12 .22 hoje sao 09.02
Respondida
Natal - RN
13/02/2023 às 23:29
ID: 159292853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra de uma bolsa da Adoro Charme em 30.12 .******* anuncio prometendo entregar com frete gratis com 15 dias
Ate hoje 09 de fevereiro não recebi.
Cai numa cilada?? Aguardando soluçao.
Lucia Lira Natal Rn
Em anexo a confirmaçao da venda.
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Resposta da empresa
16/02/2023 às 00:42
Olá Antônia tudo bem? Muito prazer eu sou a Júlia responsável pelo atendimento ao cliente da Adoro Charme.
Seu pedido de número************* feito em 30/12/22 com frete PAC Correios ( prazo de 15 a 35 dias úteis) foi posto em trânsito em 09/01 e chegou na sua cidade em 01/02. As informações do rastreio indicaram que o carteiro da agência Correios fez duas tentativas de entrega mas nenhuma delas o carteiro foi atendido. Após isso, eles liberaram um endereço para você poder retirar e ficou disponível em tal local por 8 dias, porém, o mesmo não foi retirado. Nesse caso, o pacote está voltando para o remetente, já que a entrega não foi realizada. Nós da Adoro Charme trabalhamos com a maior transparência com nossas clientes. O pedido foi postado no prazo correto e todas as informações foram fornecidas via email e também via SMS para você acompanhar. Quanto a entrega, não houve atraso, o prazo conta dias úteis e o frete que você optou tem um prazo maior. Quanto ao rastreio, foi enviado no e-mail e também no seu telefone pessoal.
Aguardamos contato no nosso WhatsApp******* ou no nosso email ******* para enviarmos novamente o produto.