Balança de Bioimpedância com Defeito e Péssimo Atendimento ao Consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
26/03/2026 às 11:46
ID: 244391911
BALANÇA QUE NÃO FUNCIONA, CNPJ QUE NÃO EXISTE NO SITE DO PROCON
O CNPJ QUE ESTÁ NA NOTA É ***** E NA INTERNET CONSTA O NOME Alvarenga Comercio de Equipamentos de Informatica Ltda. QUE TAMBÉM NÃO EXISTE NO PROCON.
EMPRESA NÃO CONFIÁVEL, PRODUTO QUE NÃO FUNCIONA. PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR.
COMPREI UMA BALANÇA DE BIOIMPEDÂNCIA EM DEZEMBRO TORRE XPRO850 QUE NÃO FUNCIONA. DÁ ERRO O TEMPO TODO, OS MEUS PACIENTES ESTÃO RECLAMANDO, O PRODUTO ESTÁ NA GARANTIA MAS NINGUÉM ME RESPONDE. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
QUANDO DÁ ERRO A GENTE TENTA NO MESMO PACIENTE ATÉ DAR CERTO, O QUE NÃO ACONTECE. E A EMPRESA ALEGA QUE A GENTE NÃO PODE TENTAR MAIS DE UMA VEZ COM O MESMO PACIENTE. AFFF.
[Editado pelo Reclame Aqui] DE EMPRESA. NÃO CONFIÁVEL. VOU TER QUE ENTRAR COM PROCESSO NA JUSTIÇA.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:29
Sim Paula. Não temos reclamação no Procon, somente a sua ok, por isso de inexistir cadastro, o que é bom! Sobre sua balança, Temos os registros de todas as analises feitas durante o seu uso do equipamento. Estamos a disposição para eventuais duvidas. Equipe Adoro Eletronicos.
Réplica do consumidor
16/06/2026 às 12:58
Desde o inicio avisei que usaria a balança em uma clinica médica. Sou nutróloga. Ter o registro das medições não significa que a balança funcionou e sim que tivemos que tentar várias vezes para conseguir obter o minimo de resposta (nem que fosse o peso).
A [Editado pelo Reclame Aqui] da balança nao funciona e está encostada na minha casa. Tive que comprar outra. Quanto ao procon, TODAS as empresas idôneas do brasil tem um cnpj válido em todo território nacional. E portanto no PROCON. Se vocês nâo tem é porque são [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei R$ 3500,00 e morri com o dinheiro. [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa. [Editado pelo Reclame Aqui] de atendimento. Preferem perder o consumidor do que devolver o dinheiro.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 13:26
Ao usar a balança o que acontece? Pode ser mais clara por gentileza? Porque usa um mesmo equipamento comprado da mesma empresa fabricante do equipamento com as mesmas especificações tecnicas. Estamos a disposição para resolver para voce. Me explique melhor por gentileza o problema.
Réplica do consumidor
04/07/2026 às 13:22
A balança dava erro e tínhamos que tentar várias vezes para conseguir um laudo e muita discrepância. Meus pacientes estsvsm ficando muito bravos. Tive que encostar o aparelho. Se quiserem eu devolvo. Usei apenas 2-3 meses