Falta de assistência técnica para balança BioEasy XPro 650 da Adoro Eletrônicos

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Jaguariúna - SP

11/01/2026 às 13:29

ID: 237318663

Comprei em 10/2024 uma balança do modelo BioEasy XPro 650 no site Adoro Eletrônicos pela plataforma do Mercado Shop (Mercado Livre). Atualmente ela apresentou um problema e tenho ciência que está fora da garantia. Porém, a loja Adoro Eletrônicos que em seu site informa explicitamente que é a única responsável no país "a prestar o serviço de reparo e troca de peças" não responde o contato para que tal serviço seja realizado. Estou tentando contatá-los desde 7 de janeiro de 2026 (via e-mail e WhatsApp). Dependo da balança para trabalhar pois sou nutricionista clínica e o valor pago é um valor razoavelmente alto para não ter nenhum suporte de assistência técnica, ainda mais fora da garantia a qual o custo de reparo é do cliente.

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 09:50

Não fazemos assistencia. Pode solicitar a uma loja que faz manutenção.

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 13:53

E porque no site diz que tem?

Réplica da empresa

12/01/2026 às 16:12

Para robos aspirador.

Réplica do consumidor

12/01/2026 às 16:14

ok! tem alguma loja para indicar?
alguma assistência técnica?