Licença vitalícia não honrada após 5 anos pela Adoro Eletrônicos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2026 às 09:50
ID: 244676175
Comprei minha balança Tanita bc 601 junto com a licença vitalícia com a Adoro Eletrônicos em 2019.
Na ocasião, me enviaram um cd de instalação do programa com a licença vitalícia e me informaram por WhatsApp a chave da licenca. Na capa desse cd tem um qr code com a instalação e, se não me engano, onde constava tb esse código da licença.
Meu laptop antigo quebrou e precisei reinstalar o programa no laptop novo, mas a chave da licença já não tenho mais acesso, o QR Code não tem informação alguma (foi retirado do Google drive).
Entrei em contato e a resposta foi curta e [Editado pelo Reclame Aqui]: isso já tem mais de 5 anos! É responsabilidade do cliente a guarda da chave.
Sim, mas as mensagens no WhatsApp se perdem, o QR Code foi apagado e eu comprei uma licença vitalícia, que não importa se tem 5, 10 ou 50 anos, é VITALÍCIA!
Em outro e-mail me sugeriram comprar outro programa, mas agora em formato de assinatura mensal.
Estou sem conseguir fazer as bioimpedancias dos pacientes por isso.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 10:27
Bom dia Aline. Isso mesmo ok. Dura a vida toda, pois é vitalicia! Só o cliente guardar tudo conforme recebeu no ato da compra. Pelos nossos registros sua compra tem mais de 5 anos e estava usando o sistema desde então. Como precisou reinstalar, só utilizar do conteudo que recebeu quando comprou ok. Não tem validade. O cliente somente guarda tudo conforme recebeu! Atenciosamente.