Suporte tecnico ineficiente e descortes
Não resolvido
São Paulo - SP
12/11/2024 às 10:12
ID: 201828609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO aplicativo de celular da bioeasy simplesmente parou de funcionar. Depois de duas horas trocando emails com a assistencia tecnica (uma piada alias), fomos informados que para nossa balança o app não funciona. Apenas para deixar claro, o app sempre funcionou e agora ao tentar efetuar o login, o app informa não haver conexão com a internet. A internet esta ok. O problema esta com o app. As respostas da assistencia tecnica são no minimo absurdas!
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Resposta da empresa
18/11/2024 às 10:53
Sistema Bioeasy funciona somente em Balanças BF1000, está usando ai na forma de adaptação (bf105), pois o firmware é igual, mas o tempo de comunicação é diferente. Não temos relatos de problemas ou dificuldades dos milhares de clientes que usam o app com a BF1000.
Réplica do consumidor
18/11/2024 às 14:35
Resposta sem sentido NOVAMENTE. O app simplesmente não estava ligando. De novo percebemos uma assistência técnica arrogante e ineficaz.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 08:58
atendimento extremamente ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1