Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento do pedido
Respondida
Santo André - SP
06/06/2025 às 11:08
ID: 218995811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido dia 16.05com prazo de entrega dia 23.05 hoje é 6/06 e até agora nada entrei em contato com a loja ela não sabe me dizer quando chega e desse que tbm não consegue cancelar meu pedido e faze o estorno, olha um descaso com o cliente
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Resposta da empresa
12/07/2025 às 16:14
Boa tarde!
Sinto muito pela demora na entrega e no retorno por aqui, ficamos sem acesso.
De todo modo, venho esclarecer que entendemos o seu lado, em razão da demora na entrega, no entanto precisamos sempre nos certificar do que de fato está ocorrendo para determinar o que fazer com o pedido do cliente. Sendo assim, precisamos sempre esperar um retorno da transportadora para concluir ou fazer a devolução.
Assim que tivemos um retorno da transportadora fizemos a devolução do valor, no dia 18.06.25.
Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido.