Atraso na entrega, falta de solução e estorno da Adoroled.com.br
Respondida
São Paulo - SP
10/02/2026 às 01:33
ID: 240276907
Adoroled.com.br / @adoroled
Comprei duas peças, mas até hoje não recebi, pelo código de rastreio está há quase 2 semanas parado no mesmo lugar. Sem previsão de entrega (já que já passou mais de 10 dias da previsão original.
Eles dizem que não tem como resolver pq é um problema da transportadora, e no máximo podem abrir um chamado, mas não apresentam uma solução como um novo envio ou estorno imediato, uma vez que estou reclamando há mto tempo. Concluindo, fiquei sem a compra e sem o dinheiro. NÃO É CONFIÁVEL! Eles fazem muito post pago no Instagram e não dão conta das vendas. Tem várias reclamações na conta deles.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 17:11
Boa tarde, Carla.
De fato tivemos inúmeros problemas com os envios no carnaval. e não pelo que falou que não damos conta das vendas, pq sim, todas foram postadas, mas pelo atraso da transportadora, que no momento que realizamos a postagem não temos mais controle do andamento do objeto. No entanto, todos os pedidos que tivemos problemas que entraram em contato conosco resolvemos da melhor forma para o cliente.
Em análise aqui, verificamos que propomos um novo envio, mas em razão do seu pedido ter chegado não foi necessário.
De todo modo, pedimos desculpa pelo atraso muito embora não tenhamos culpa direta, reconheço a nossa responsabilidade.
Qualquer coisa que precisa só entrar em contato pelo nosso wpp do SAC.