Atraso no reembolso via PIX após devolução
Resolvido
Serra Negra - SP
06/08/2025 às 21:54
ID: 223939043
Fiz a devolução de uma compra, eles receberam o produto no dia 23/07 enviaram email dizendo que demorariam 10 dias uteis para devolver o meu PIX ( que ja é um absurdo) e comforme eu ja imaginava eles nao devolveram o meu dinheiro!!!!! Hoje ja é dia 06/08 22:00 da noite e a empresa nao devolveu o meu PIX!!!!
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:47
Boa tarde, Ana.
Conforme conversado via email, esclarecemos e reconhecemos o atraso ocorrido, por um erro de controle nosso.
No entanto, a devolução foi realizada no dia 07.08.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido que não é padrão nosso, no entanto, diante de tantas solicitações, infelizmente tivemos esse erro.
Obrigada pela compreensão já que vimos uma nova compra em nossa loja.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 13:36
So fizeram o estorno mediante eu solicitar após o prazo ter excedido, sempre com uma desculpa, esquecemos, perdemos seu email bla bla bla
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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