Devolução não reembolsada e falta de resposta da empresa
Resolvido
Serra Negra - SP
30/09/2025 às 16:52
ID: 228190431
Fiz a devolução de um body , eles recebram a emcomenda no dia 16/09 me mandaram um email dizendo que solicitariam a devolução junto ao carta no dia 29/09 ( que ja é um absurdo) agurdei esse prazo e eles simplesmente nao me respondem! Nao solicitaram o cancelamento junto ao cartao!
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:54
Ana, bom dia!
A devolução sempre ocorre da mesma forma que o pagamento for realizado.
Nesse caso, como o pagamento foi feito via cartão de crédito, a devolução ocorre da mesma forma.
Com relação ao pedido de cancelamento o mesmo já foi realizado e o comprovante de devolução encaminhado via wpp no dia 30.09.
Obrigada pela compreensão.
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 13:36
So fizeram o estorno mediante eu solicitar após o prazo ter excedido, sempre com uma desculpa, esquecemos, perdemos seu email bla bla bla
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/11/2025 às 13:23
Ana, boa tarde!
Sinto muito pela insatisfação, mas a devolução não foi feita apenas pela sua entrada em contato e, sim, pois todas as solicitações de devolução são realizadas, não deixamos de fazer nenhuma.
Obrigada pela compreensão.