Estorno não realizado e descaso da loja ADORO LED após devolução de produto diferente do anunciado.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2025 às 16:24
ID: 225606541
Fiz uma compra com a loja ADORO LED, e infelizmente o produto veio totalmente diferente da foto. Solicitei estorno do valor e fiz a devolução dos produtos. Me retornaram com um prazo de 10 dias para estorno, agendado para dia 26/08. Estamos no dia 28/08 e continuo sem meu valor pago no PIX. Acionei a loja no whats e email, do qual só estão postergando prazo. É um grande descaso, um prejuízo horrível!
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 09:50
Bom dia!
Conforme informamos no wpp, a devolução foi realizada no entanto, tivemos alguns estornos, por medidas de segurança do banco. A partir do momento que o cliente informou a ausência da devolução, começamos a tratativa para identificar que o ******* dentro desses casos. Após verificarmos que se tratava desse ocorrido, realizamos a devolução no dia 29.08.
Mais uma vez pedidos desculpas pelo atraso de 3 dias na devolução.
Obrigada pela compreensão.
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 18:28
Tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9