Atraso na entrega e falta de informação
Resolvido
São Paulo - SP
06/11/2024 às 09:03
ID: 201352421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei meu pedido no dia 29 de outubro, o prazo de entrega era de 2 dias úteis, inclusive paguei R$ 20,00 de entrega Sedex.
Hoje, dia 06 de novembro, os produtos ainda não chegaram, e o código de rastreio passado pela loja simplesmente não existe na base dos correios.
Ao questiona-los via WhatsApp, só informam o mesmo código que não existe.
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Resposta da empresa
09/03/2025 às 10:00
Oii Nicolle, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso que teve na sua entrega! Nós estamos buscando melhorar sempre mais os prazos de entrega alinhando com as transportadoras!
Os codigos de rastreamento muitas vezes demoram um tempo para atualizar, mas sobre isso estamos treinando melhor nossas atendentes, para solucionar os atendimentos de uma forma mais rápida, clara e prática!
Espero que agora esteja tudo bem!
Obrigada pelo seu contato com a gente!
Uma ótima semana
Consideração final do consumidor
09/03/2025 às 10:08
No final responderam que o ******* estava errado, e apesar do atraso, os produtos chegaram e a qualidade é mto boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8