Dificuldade de troca de peças e falta de retorno nos canais de comunicação da loja
Resolvido
São Paulo - SP
09/01/2026 às 23:52
ID: 237233083
Fiz uma compra e preciso trocar algumas peças.
Entrei em contato pelo WhatsApp, email e mensagens através do Instagram.
Não obtive retorno em nenhum dos meios de comunicação e tenho uma certa urgência em realizar as trocas pois comprei os produtos para usar numa viagem que acontecerá em breve.
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Resposta da empresa
12/01/2026 às 10:49
Bom dia Marina, bem no dia 9 o Whatsapp bloqueou nosso número, infelizmente porque usamos esse "Bot" pra responder essase mensagens iniciais, eu acredito
mas estamos com um número provisório e vai dar certo
sobre a sua troca, basta solicitar a troca pelo link que vou te mandar abaixo, assim que enviar o pedido pra gente, já vou liberar a troca pra vc ta bom? vai dar certo
chegou blue jeans que estava na pre venda, e também vai chegar noronha, marinho, vermelho, organic, cacto e cacau na próxima semana, estão no site como pré venda caso queira também
segue o link pra fazer a troca
te mando no whatsapp também que estamos usando provisório agora
https://adoromar.troqueedevolva.com.br/
Obrigado e desculpe esse atraso no retorno, espero que de tudo certo
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 11:21
Pedro entrou em contato e explicou o motivo da ausência de retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10