Entrega de *******
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2024 às 11:54
ID: 194865905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
No dia 22/07 eu fiz um compra no site, atraves do *******
No dia 24/07 entraram em contato cmg pelo WhatsApp informado que o biquíni que comprei estava indisponível e que eu poderia escolher outro modelo
Escolhi outro modelo e recebi no dia 27/07, com a calcinha errada
Solicitei a troca e recebi o codigo para postagem reversa no dia 30/07
Fiz a devolução no dia 31/07 e, ate o momento, nao recebi o biquíni que escolhi.
Ja pedi algumas vezes o codigo de rastreio e nao me enviam.
O reenvio do meu pedido so foi postado no dia 08/08 e vai chegar somente no dia 19/08.
Eu fiz a compra no dia 22/07 para uma viagem em 13/08
E agora meu pedido so chega depois da viagem! Isso é um absurdo
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Resposta da empresa
17/08/2024 às 19:48
Oi Michelly tudo bem?
Nossa, realmente essa situação que aconteceu no seu pedido foi muito chata.
te peço miil desculpas pelo nosso erro.
Fui ver e o áudio que nos mandou é muito importante. essa forma de analisar e pensar é o que devemos priorizar. Grato por isso e pode ter certeza que vai ser feito dessa forma nossa visão. Como seria bom todos pensando dessa forma que pontuou.
Agora sobre seu pedido ele foi enviado mesmo tive um problema no envio correto do seu pedido e peço desculpas
E também foi solicitado o cancelamento e estorno do valor pago
Acabei de fazer o estorno e vou te mandar o comprovante
Sei que não há desculpas por esse atraso, mas tivemos sim um problema na expedição, e aconteceu esses imprevistos. Sei o quanto é difícil confiar em uma marca após um erro assim, mas quero muito que veja o produto que vai chegar pra você e saiba que se der mais uma chance, no seu próximo pedido não terá esses problemas.
Obrigado e ótimo fim de semana.