Atraso na entrega de produto perecível
Resolvido
Santa Maria - RS
20/05/2024 às 10:53
ID: 189120415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO objeto, postado em 06/05/******* via SEDEX e com destino Porto Alegre, está parado em São Paulo desde o dia 09/05/*******. Tentei suspender a entrega no site dos Correios, mas essa operação não me foi permitida. Segundo a Adoro Queijo, devo aguardar ser entregue para poder recusar ou devolver. Ocorre que o produto é perecível e, não tendo sequer previsão de entrega, justificada pela enchente, não faz sentido aguardar sua chegada em meu domicílio. Lembrando, a responsabilidade pela entrega é do fornecedor. Diante disso, solicito a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
21/05/2024 às 13:01
Bom dia, Michele,
Antes de enviarmos seu produto entrei em contato com vc para saber se gostaria que o produto fosse enviado, visto que as condições no RS já estavam complicadas.
Depois que postamos no Sedex, ficamos sem ação sobre o produto, como te informei, podemos aguardar a devolução ou a recusa do cliente.
Estamos aguardando a situação estabilizar para te enviar outro produto.
Qualquer dúvida, sigo a disposição.
Atenciosamente,
Eduarda
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 13:41
Olá! Da resposta, posso concluir que, além de não assumirem a responsabilidade da entrega, não será devolvido meu dinheiro. Seria isso?
Réplica da empresa
21/05/2024 às 13:50
Michele,
Vc não deseja receber o novo produto então?
Att
Eduarda
Réplica do consumidor
21/05/2024 às 14:42
Não desejo receber o produto.
Réplica da empresa
21/05/2024 às 14:44
Ok. Será feito o reembolso.
Consideração final do consumidor
22/05/2024 às 23:51
Sugiro rever os protocolos de entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5