Queijos chegaram estragados
Resolvido
Porto Velho - RO
14/09/2021 às 01:20
ID: 129578159
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura do Clube do Queijo e chegou hoje por Sedex, mas a decepção foi grande. Primeiro que a maioria dos queijos pede armazenamento de 1 a 10 C e nem em caixa de isopor ou gelo veio na caixa. Segundo chegaram inchados e vazando pela caixa. ( vem embalado apenas em papel filme) Terceiro tem um queijo embalado a vácuo que está todo aguado e mole. Não vou arriscar a comer esse, tanto que já enviei um e-mail para o contato da empresa reclamando e pedindo estorno. Triste
OBS: comi um pedaço de outro queijo e estou com diarreia a noite toda!
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 17:50
Olá, Carolina, conforme respondemos por email, lamentamos a situação e já atendemos sua solicitação. Realmente o queijo da foto sofreu com o transporte. Sugerimos não consumir pois as características dele estarão alteradas, possivelmente mais amargo. Trabalhamos apenas com queijos maturados que suportam algum tempo sem refrigeração, por isso o envio por sedex. O Clube já tem 6 anos e mais de 5 mil kits entregues com raríssimas situações como a sua. Quando isso acontece estamos sempre dispostos a resolver o problema.
Consideração final do consumidor
21/09/2021 às 20:35
Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10