Escolhi duas gatinhas para adoção em uma das mais conceituadas ONGS de SP
Resolvido
São Paulo - SP
10/04/2023 às 23:26
ID: 162633545
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLacei intenção de adoção no site da ONG Adote um Gatinho, uma das mais sérias na área, para Alexandra e Larissa, duas irmãzinhas felinas. Arrumei minha casa , conforme todas as orientações . No entanto, recebi notícia, ontem,que Alexandra foi atacada por cão no lar de voluntários e faleceu. Fiquei chocada com a notícia. Hove falha no lar voluntario. Os gatinhos de lá , já foram transferidos para outro. Perdi um pouco da confiança. Mas espero, que os lares voluntarios sejam bem mais vistoriados pela ONG. Fiquei muito, mas muito triste
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Resposta da empresa
11/04/2023 às 09:08
É verdade e estamos devastados aqui, pois nunca tinha acontecido em 20 anos de ONG. A voluntária da ONG recolheu um cão abandonado e falhou pois a gatinha era pequena conseguiu passar pela rede de proteção. Ela falhou absurdamente e foi devidamente afastada da função, mas não temos como recuperar a vida do anjinho que se foi.
Poderíamos ter inventado qualquer desculpa, mas fomos sinceros com você, Claudia, porque não temos nada a esconder. A verdade prevalece sempre. Entendemos você ter vindo aqui mostrar a sua indignação sobre essa tragédia que manchou o nosso trabalho. Estamos tristes, mas seguimos em frente pois, apesar de tudo, temos mais ******* gatinhos para doar, precisando de um final feliz. Esperamos que você fique bem e não desista da ideia de adotar um gatinho. Sendo nosso ou não há muitos precisando de uma chance.
Consideração final do consumidor
11/04/2023 às 11:16
O atendimento é muito bom, mas nunca podemos nos acostumar nem com coisas boas sempre , pois falhas podem acontecer e do inesperado , surgem tragédias, que não se revertem mais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10