Será que eles querem mesmo doar?
Não resolvido
São Paulo - SP
14/08/2021 às 19:10
ID: 128131309
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, decidi adotar um(a) gatinho(a) pois minhas três filhas têm demonstrado muito carinho pelos bichanos, e pensei que adotar seria melhor do que comprar.
Acessei o site https://******* e escolhi uma gatinha, chamada Lavínia Maria. Troquei mensagens com a entidade (Priscilla) para obter maiores informações, já que tenho a cadelinha shitzu, e me disseram que a gatinha deveria se adaptar, por ter um temperamento muito dócil.
Desde então, já preenchi o questionário (há mais de duas semanas) e enviei diversas mensagens à entidade, sem qualquer resposta. Minhas três filhas, que estavam ansiosas para receber a Lavínia Maria em casa, se mostram bastante decepcionadas.
Nossa casa e nossa família apresentam todas as condições para receber a gatinha (telas de proteção, condição financeira e carinho). Por que ninguém nos responde, nem sim, nem não?
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Resposta da empresa
16/08/2021 às 09:46
Bom dia, Edson, tudo bem?
Localizamos o seu formulário de adoção enviado no dia 23/7 na caixa de spam, pedimos desculpas por não termos visto. A voluntária responsável pela adoção entrará em contato com você por email.
Obrigado pela compreensão.
Consideração final do consumidor
17/09/2021 às 13:16
Atendimento muito ruim. O site diz que o prazo para resposta às propostas de adoção é de 48 horas. 10 dias depois eu não tinha resposta e quando me responderam a gatinha já havia sido doada. A atendente justificou dizendo que faz um trabalho social, sem remuneração. Com todo o respeito, entendo que fazer trabalho social não autoriza ninguém a atender mal. Mas, vida que segue. Adotamos uma gatinha linda na Prefeitura de SP e fomos super bem atendidos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3