Cobranças indevidas
Resolvido
Valinhos - SP
10/06/2024 às 15:22
ID: 190504337
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu havia utilizado um mês de teste do app e cancelado no meu play store a assinatura, porém, continua vindo a cobrança todo mês, preciso resolver isso imediatamente e rever os valores indevidos cobrados.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 14:24
Olá,
Tudo bem?
O cancelamento de assinaturas realizadas via Google Play deve ser feito diretamente na Google Play Store.
Verificamos que o cancelamento foi realizado no dia 06/06/*******, portanto, desde essa data, a renovação automática está desativada.
Para resolver qualquer questão relacionada a cobranças indevidas, recomendamos entrar em contato com o suporte do Google Play.
Estamos à disposição para ajudar com qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Adopte
Consideração final do consumidor
24/07/2024 às 14:53
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8