Conversa Suspensa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/06/2025 às 02:02
ID: 219840073
Estava conversando com a menina e sem aviso bloqueou a conversa informando que o charme não está mais disponível mas mesmo assim ainda aparece ela visível nas minhas mensagens e que somente seria liberado se fizesse aquisição do passe VIP, ok realizei a compra e mesmo assim não liberou e não entendi o motivo pelo qual ainda fez aquisição de um tal pack 01, gostaria que fosse feita devolução e cancelamento da futuros pagamentos.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 14:37
Olá! Tudo bem?
Lamentamos pela experiência e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Verificamos que sua assinatura VIP está ativa e funcionando corretamente.
Sobre cancelamento e reembolso, informamos que todas as transações realizadas via Google Play são gerenciadas diretamente pelo Google.
Para cancelar a renovação automática ou solicitar um reembolso, acesse:
https://*******
Lembrando que o Google possui critérios próprios para reembolsos, que você poderá consultar nesse mesmo link.
Estamos à disposição!
Equipe Adopte
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 11:30
Na
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5