Solicitei o cancelamento e continuo recebendo emails
Respondida
São Paulo - SP
05/10/2023 às 09:12
ID: 173374815
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento e exclusão do meu perfil no começo de setembro pelo aplicativo. Depois enviei email porque continuo recebendo emails sobre pessoas que visitaram o meu perfil. Estou em um relacionamento e isso está me prejudicando. É um absurdo a falta de suporte e desorganização com o usuário.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2023 às 10:52
Olá,
Tudo bem?
Analisando a sua troca de e-mails com o suporte, identificamos que a sua conta foi devidamente excluída no dia 6 de outubro de *******, após o retorno da sua confirmação de solicitação de exclusão definitiva enviada no dia 5 de outubro. Esta etapa de confirmação de exclusão definitiva se faz necessária, pois muitas vezes os clientes não informam de forma clara se desejam uma desativação temporária ou definitiva do seu perfil.
No entanto, confirmamos que realizamos a exclusão de todos os seus perfis identificados em nosso sistema.
Seguimos à sua disposição.