Comprei equipamento há uma semana e até agora o produto não saiu pra entrega
Em réplica
São Luís - MA
14/05/2024 às 12:22
ID: 188747149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um equipamento Com uma vendedora quer me passou o seu contato em um curso que fiz em São Paulo. já tem uma semana e não consigo saber quando o produto será enviado . Sendo que comprei com certa urgência. E também não sabem me informar se o produto vem via aéreo pois moro no Maranhão e tudo que vem via terrestre para cá demora demais para chegar. Gostaria que viesse da forma mais rápida possível pois pra vender eles são ligeiros e não sossegam até que compremos o produto! Na hora de dar informações ou serem ágeis o para mandar o produto eles não dão importância
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 08:38
Cara, Thayane!
Sentimos muito pelo inconveniente, somos conhecidos pelo nosso compromisso com o prazo de entrega das nossas tecnologias.
Chequei em nosso sistema, e identificamos o seu contato em nosso SAC no dia 14/05, nossa equipe prontamente lhe informou sobre o prazo de entrega do seu equipamento, que chegará até o dia 27/05/*******.
Se ocorrer mais alguma coisa que venha a te desagradar, pode pedir a sua consultora Adoxy para passar meu celular e WhatsApp que cuido pessoalmente para que seja resolvido rápido.
Os nossos canais de comunicação e o SAC estão sempre abertos para fornecer informações complementares. Estamos aqui para ajudar sempre que precisar.
Atenciosamente,
Thiago Gonzalez
Vice-Presidente
Adoxy
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 10:27
Meu equipamento chegou porém com defeito em um dos manípulos. Recamei e me enviaram outro ! Agora em novembro voltei a ter problemas com todos os manípulos que deixaram de funcionar . Já entraram em contato comigo e pediram q eu enviasse o equipamento inteiro pra eles ! O problema é que não vão deixar nenhum outro equipamento comigo enquanto o meu estiver fora ! Tenho clientes com ******* e outras sem poder começar tratamento por conta desse problema no aparelho