Adoxy Equipamentos

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Sorocaba - SP

10/10/2024 às 16:36

ID: 199357833

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pelo mercado livre um kit com 10 mantas anticongelante da Adoxy, antes de comprar liguei na empresa para pedir as medidas da manta visto que cada marca tem uma medida diferente .

Informei a telefonista que iria comprar no mercado livre já que eles não tinham comprei e já uso outras marcas a muito tempo e nunca tive nenhuma intercorrência, já tinha feito essa paciente na região do abdômen com outra marca e depois de 1 semana fiz a região das costas onde usei a manta da Adoxy .

A paciente teve uma queimadura de 2 prestei todo o suporte e os primeiros socorros para a paciente entrei em contato com a Adoxy e fizemos uma ligação de vídeo para explicar o que tinha acontecido , agora retornaram dizendo ou insinuando que q manta é [Editado pelo Reclame Aqui]
Usaram esse texto a baixo para se não dar um suporte estou aguardando a NF do vendedor para anexar ao processo e só uma coisa a dizer nunca comprem nada da Adoxy eu não tinha visto as reclamações sempre achei que fosse uma empresa honesta e séria

Olá, Daniela! Tudo bem?
Mais uma vez lamentamos a sua intercorrência e desejamos a breve recuperação da sua paciente.
Analisamos o seu caso com nosso time e precisamos lhe repassar algumas informações importantes:
- Conforme informado em chamada de vídeo, a Adoxy é distribuidora da manta anticongelante, não tendo capacidade técnica de avaliar a integridade do produto. Orientamos que, para tais informações, entre em contato com o fabricante para que ele possa lhe dar mais informações sobre as características técnicas e de que forma isso pode ter interferido ou não em sua intercorrência.
- A Adoxy não realiza a venda das mantas anticongelantes através de outro fornecedor, como foi seu caso. É importante compreender que as condições de armazenamento das mantas na Adoxy são realizadas dentro das orientações do fabricante e exigência das autoridades competentes para que o produto não sofra alterações e, não temos responsabilidade sobre como outros fornecedores fazem esse controle.
Sugerimos que entre em contato com o fornecedor onde fez a aquisição das mantas e/ou com a fabricante.

Seguem os dados da fabricante:
Intercience Comercial Ltda
CNPJ: 09.*******.*******/*******

Responsável Técnica: Adriana de Matos Lopes e Maia
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Obrigada.