Dificuldade de acesso ao aplicativo e bloqueio por tentativas de recuperação de senha

Question

Boa noite!! Por algum motivo, eu perdi meu acesso ao app e não consigo recuperar, porque acabei esquecendo a palavra para recuperação e devido as tentativas, meu acesso foi bloqueado. Tentei de todas as formas possíveis para recuperar e não consigo.
Hoje eu tentei ligar na central, mas parece que o número não funciona mais.
Aguardo uma solução para meu caso.

Grato!

Accepted Answer

Olá, Misael!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a importância de ter acesso a esse serviço.

Após análise interna, acionamos o RH da sua empresa para apoio no caso.

Caso ainda tenha dúvidas e/ou o erro persista, orientamos que entre em contato com seu gestor ou com o RH da sua empresa, que possuem os acessos necessários para ajudá-lo nesse processo.

Como medida adicional, sugerimos que realize a limpeza de cookies do seu navegador antes de tentar acessar novamente.

Nós, da ADP, fornecemos a solução tecnológica para essas operações, porém, por questões de segurança e gestão, essa atividade é realizada diretamente pela empresa.

Caso o administrador/RH necessite de apoio, estamos à disposição nos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
ADP Brasil

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor