Falha no acesso aos holerites da ADP Brasil: indisponibilidade recorrente e bloqueio de conta.
Resolvido
Campinas - SP
08/04/2026 às 11:48
ID: 245486511
Estou extremamente insatisfação com o sistema de holerites da ADP Brasil.O serviço prestado é extremamente falho. Há meses não consigo acessar meus holerites, o que considero uma situação grave, já que se trata de um documento essencial ao trabalhador e cujo acesso deve ser garantido. Inclusive, entendo que a indisponibilidade recorrente desse tipo de informação pode estar em desacordo com obrigações legais.Além disso, quando eventualmente consigo acessar a plataforma, o que ocorre raramente, o acesso é novamente perdido em pouco tempo. Ao tentar recuperar a conta, o sistema informa que o número de tentativas foi excedido já na primeira tentativa, o que demonstra falhas evidentes no funcionamento e na usabilidade do sistema.Diante disso, solicito uma solução definitiva para o problema, bem como a regularização imediata do meu acesso aos holerites.Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 10:22
Olá, Flavia!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a importância de ter acesso a esse serviço.
Após análise interna, acionamos o RH da sua empresa para apoio no caso, que nos confirmou que a situação foi resolvida.
Caso ainda tenha dúvidas e/ou o erro persista, orientamos que entre em contato com seu gestor ou com o RH da sua empresa, que possuem os acessos necessários para te apoiar nesse processo.
Nós, da ADP, fornecemos a solução tecnológica para essas operações, porém, por questões de segurança e gestão, essa atividade é realizada diretamente pela empresa.
Caso o administrador/RH necessite de apoio, estamos à disposição nos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
ADP Brasil
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 20:02
Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10