Falta de suporte e atenção ao cliente após a venda pela ADP Expert
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/12/2025 às 12:36
ID: 233470741
Venho aqui para fazer uma reclamação formal sobre a ADP Expert.
Eles são muito atenciosos quando eles precisam vender o produto, mas depois disso largam os clientes de mão e mandam abrir chamado. Nem tudo se resolve com o chamado que eles mandam abrir. Cadê a atenção que eles tanto davam quando queriam fechar o negócio?
Estou há dias tentando contato com o ***** e ele não responde, nem por WhatsApp e nem por e-mail, se mostra muito prestativo, e na hora de responder sobre o problema que ele se dispôs a ajudar, ele some.
Para piorar, não temos o contato de nenhum Gerente de Relacionamento que possa nos instruir.
Minha empresa é grande na ADP, possuímos diversos CNPJs e, se continuar dessa forma, vamos encerrar o contrato.
Gostaria que alguém realmente nos ajudasse.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 17:22
Olá, Fernanda.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Encaminhamos sua ocorrência para a área responsável, que nos confirmou o contato realizado com você e a solução da demanda.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar cada etapa da experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
ADP Brasil