Impossível acessar contracheques devido a erro no nome

Reclamação em réplica

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Brumadinho - MG

04/05/2026 às 07:04

ID: 247603617

Impossível acessar
Até meu nome, dizem que está errado!!
Simplesmente não posso acessar meus contracheques.

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Resposta da empresa

18/05/2026 às 18:03

Olá, Paulo!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a importância de ter acesso a esse serviço.

Após análise interna, acionamos o RH da sua empresa para apoio no caso, que nos confirmou hoje que a situação foi resolvida.

Caso ainda tenha dúvidas e/ou o erro persista, orientamos que entre em contato com seu gestor ou com o RH da sua empresa, que possuem os acessos necessários para apoiá-la nesse processo.

Nós, da ADP, fornecemos a solução tecnológica para essas operações, porém, por questões de segurança e gestão, essa atividade é realizada diretamente pela empresa.

Caso o administrador/RH necessite de apoio, estamos à disposição nos canais oficiais de suporte.

Atenciosamente,
ADP Brasil

Réplica do consumidor

19/05/2026 às 16:32

É impraticável pedir para a chefe do RH entrar na minha conta a cada vez que eu precisar. Foi lamentável ter envolvido a chefe do rh da minha empresa numa questão que eu pedi para vocês resolverem. Não só não resolveram como a própria chefe do RH teve dificuldades para fazê-lo.