Indisponibilidade de contracheques após desligamento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

31/03/2026 às 17:25

ID: 244853167

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em relação à indisponibilidade de acesso aos meus contracheques dos últimos três meses, incluindo o período imediatamente anterior ao meu desligamento.

Fui colaboradora do *Assai Atacadista* Regional Bahia, e atualmente não possuo mais acesso ao sistema da empresa nem aos documentos referentes à minha folha de pagamento.

Ressalto que o contracheque é um documento de direito do trabalhador, sendo essencial para a conferência dos valores pagos, descontos realizados e demais informações relacionadas ao vínculo empregatício.

Informo que já entrei em contato com o setor de Recursos Humanos local, porém fui informada de que tais documentos não seriam disponibilizados, o que considero uma negativa indevida.

Diante disso, solicito:

A disponibilização imediata dos contracheques referentes aos últimos três meses de vínculo;

Esclarecimentos sobre eventuais descontos realizados no período;

Um canal oficial para acesso a documentos trabalhistas após o desligamento.

Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que poderei encaminhar a demanda aos órgãos competentes para as devidas providências.

Atenciosamente
*****

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 11:52

Olá, Daniela!

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a importância de ter acesso a esses documentos.

Gostaríamos de esclarecer que nós, da ADP, somos responsáveis pelo fornecimento da solução tecnológica utilizada pela empresa para a gestão de informações de RH. Por questões de segurança e privacidade, o acesso aos dados e documentos dos colaboradores é administrado diretamente pelo setor de recursos humanos da empresa contratante.

Verificamos junto ao RH responsável e fomos informados de que já entraram em contato com você, enviando as informações e documentos solicitados.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.

Atenciosamente,
ADP Brasil

Consideração final do consumidor

05/05/2026 às 08:46

Resolvido!
Obrigada ao adp e ao reclame aqui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10