Indisponibilidade de contracheques após desligamento

Resolvido
Salvador - BA
31/03/2026 às 17:25
ID: 244853167
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em relação à indisponibilidade de acesso aos meus contracheques dos últimos três meses, incluindo o período imediatamente anterior ao meu desligamento.
Fui colaboradora do *Assai Atacadista* Regional Bahia, e atualmente não possuo mais acesso ao sistema da empresa nem aos documentos referentes à minha folha de pagamento.
Ressalto que o contracheque é um documento de direito do trabalhador, sendo essencial para a conferência dos valores pagos, descontos realizados e demais informações relacionadas ao vínculo empregatício.
Informo que já entrei em contato com o setor de Recursos Humanos local, porém fui informada de que tais documentos não seriam disponibilizados, o que considero uma negativa indevida.
Diante disso, solicito:
A disponibilização imediata dos contracheques referentes aos últimos três meses de vínculo;
Esclarecimentos sobre eventuais descontos realizados no período;
Um canal oficial para acesso a documentos trabalhistas após o desligamento.
Caso não haja retorno ou solução em prazo razoável, informo que poderei encaminhar a demanda aos órgãos competentes para as devidas providências.
Atenciosamente
*****
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 11:52
Olá, Daniela!
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Entendemos a importância de ter acesso a esses documentos.
Gostaríamos de esclarecer que nós, da ADP, somos responsáveis pelo fornecimento da solução tecnológica utilizada pela empresa para a gestão de informações de RH. Por questões de segurança e privacidade, o acesso aos dados e documentos dos colaboradores é administrado diretamente pelo setor de recursos humanos da empresa contratante.
Verificamos junto ao RH responsável e fomos informados de que já entraram em contato com você, enviando as informações e documentos solicitados.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
ADP Brasil
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 08:46
Resolvido!
Obrigada ao adp e ao reclame aqui
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10