Lentidão e dificuldades no sistema ADP para entrega de informes de rendimentos eSocial
Resolvido
Crateús - CE
13/02/2026 às 09:58
ID: 240636513
Olá. Adquirimos o sistema da ADP para nosso processamento de Folha em 2025, e este vem apresentando grande dificuldade e lentidão nos processos de entrega dos informes de rendimentos, com diferenças em varios meses por conta de má implantação do sistema, ou seja o sistema não envia para o eSocial as informações. Realizei abertura de chamado mês passado, e até hoje não foi resolvido. Ligamos para o suporte e todos so pedem para aguardar, SLA não tem mais. Fora que o prazo é ate final do mês de Fevereiro e a ADP demonstra falta de profissionalismo com seus clientes.
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:54
Olá, Valdones!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Encaminhamos sua ocorrência para as áreas responsáveis, que nos confirmaram o contato realizado com você e a solução da demanda.
Lamentamos pelo transtorno e reforçamos que seguimos trabalhando para aprimorar cada etapa da experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
ADP Brasil
Consideração final do consumidor
29/03/2026 às 10:07
Resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8