Problemas com troca de senha e bloqueio de acesso ao aplicativo
Em réplica
Limeira - SP
09/09/2025 às 18:22
ID: 226505737
O App pediu a troca de senha, quando fiz pelo PC deu certo aí fui utilizar no celular e bloqueou, não acesso em nenhum lugar e pede pra procurar o suporte.
Mas que suporte?
Tudo que tenta não dá certo
Não existe nenhum tipo de suporte.
Site ruim d+
O pior que eu sou obrigada a usar.
Na verdade nem usar consigo!
Disfuncional! Péssimo!
Pensa num estresse!
A empresa diz q me liberou, aí vai projeto de app e não resolve nada.
Impossível falar com alguém desta empresa
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Resposta da empresa
16/09/2025 às 12:00
Olá, Daiane.
Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Realizamos uma análise e, neste caso, você deverá entrar em contato com o seu RH, que são os profissionais que podem te auxiliar. Outro ponto importante é que a ADP não possui aplicativo Mobile para esta funcionalidade, sendo assim, o acesso deve ser feito apenas pelo navegador do seu celular e/ou computador podendo criar um atalho para acessar a página.
Ressaltamos que nós, da ADP, fornecemos a solução tecnológica para essas operações, porém, por questões de segurança e gestão, essa atividade é realizada diretamente pela empresa.
Caso o administrador/RH necessite de apoio, estamos à disposição nos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
ADP Brasil.
Réplica do consumidor
18/09/2025 às 09:15
O Rh da empresa diz que o problema é com o Adp, lá aparece estar tudo certo e com vcs não tem um meio de comunicação e neste tempo fico sem acesso o que é direito meu, pois se não for por lá (Adp) Não tenho acesso ao meu espelho ponto e nem valores a receber e por muitas vezes o Adp não estava marcando alguns dias, meus gestores que tinha que arrumar, então tínhamos que ficar de olho e agora pronto não consigo ver e o mês só vai fechando e eu mais um mês que estou sem acesso em que é direito meu
Réplica da empresa
29/09/2025 às 14:42
Olá, Daiane!
Acionamos o seu RH sobre seu acesso e pediram que você entre em contato com eles.
Por gentileza entre em contato com o seu RH, que possui uma administrador de acessos. Caso ele precise de apoio, já informamos os canais corretos de suporte.
Reforçamos que nós, da ADP, fornecemos a solução tecnológica para essas operações, porém, por questões de segurança e gestão, essa atividade é realizada diretamente pela empresa.
Atenciosamente,
ADP Brasil
Réplica do consumidor
14/10/2025 às 19:28
Hoje dia 14/10 bloqueada a senha ainda
Réplica do consumidor
19/11/2025 às 19:42
Dia 19/11 e ainda não resolveu, estou sem acesso ao meu ponto e valores a receber. O que era pra ser fácil se tornou um grande impedimento
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 18:53
Gostaria que fosse possível contatar alguém desta empresa é impossível falar com alguém, já aconteceu de haver descontos que eu não percebi pois não tenho acesso a folha.
E agora que estou de férias é impossível um acesso a esse APP