Adplan Condominios

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/05/2023 às 13:32

ID: 164950013

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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A ADplan é a nova é a nova empresa que administra os boletos de condomínio do meu prédio. Neste mês, primeiro da prestação de serviços desta empresa, o boleto que me foi enviado estava com código de barras inválido, não sendo possível fazer a leitura pelo aplicativo do banco. Tentei fazer em três celulares diferentes sem sucesso. Baixei o aplicativo que a empresa forneceu para pegar segunda via de boleto, realizei meu cadastro mas só conseguiria acessar o aplicativo depois da autorização da empresa, o que ainda não foi feito, seis dias depois. Tentei realizar ligações telefônicas sem sucesso. Agora consegui contato com a empresa e a funcionária informou que me enviaria o boleto. O boleto enviado estava com a data de vencimento antiga, ou seja, perdendo o meu desconto de pontualidade, além dos acréscimos das taxas e juros referentes aos dias de atraso. Me informou e confirmou que REALMENTE o código de barras está com problema (que impede a leitura) e que o aplicativo ainda não está com o cadastro do condomínio ativo, por isso não consigo acessar.
Em resumo: A empresa não se responsabilizou por nenhum dos dois erros, e recai sobre mim, cliente, a obrigação de pagar, com atraso e taxas, o valor do boleto.