Taxas abusivas no encerramento do contrato
Respondida
Belo Horizonte - MG
22/01/2020 às 10:19
ID: 99638985
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu aluguel um imovel com uma imobiliaria q acabou vendendo para a adrimoveis os conttatos de locacao. Quando eu aluguei,fiz o seguro caucao, dei 2 alugueis e mais um fiador. Sempre fui correta com eles,meu valor do aluguel foi $******* e eles me devolveram so ******* reais. Eles aberam um monte de taixas abusivas, inclusive a visita se vistoria eles cobraram $40 reais. Eu pedi minha recisao um mes antes e a ivete nao abriu minha notificacao. Foi mto burocratico a entrega do imovel. E ainda me cobraram reformas do imovel pq eles sumiram minha carta de contestacao. Tivemos e acionar a proprietaria pra ela confirma a situacao do imovel. E mesmo assim eles ficaram enrolando pra receber a chave ate gerar outro aluguel , no qual eles abateram no meu caucao. E tbm estavam me cobrando ******* de faxina no imovel. Sendo q eu estava fazendo a entrega nas mesmas condicoes q peguei eu deixei ele ate melhor. Eu me mudei no dia 25 de novembro. Eles receberam a chave dia 13 de dezembro. So pra gerar taixas q eles incluiram. Me cobrou agua q venceu em janeiro,condominio,taixa de vistoria. E ainda uma multa do aluguel no valor de 90 reais, e dias oroporcional a entrega da chave. Ai vai a minha indignacao com essa imobiliaria. A senhora ivete nao foi coerente nas atitudes. Lembrando a mesma estou procurando meus direitos junto ao juizado de pequenas causas.
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Resposta da empresa
22/01/2020 às 17:07
Prezada Cliente,
Sobre o contrato referido em nome de seu familiar, lamentamos a reclamação e contratempos relatados.
Porém a rescisão foi concluída e resolvido todos os assuntos pendentes.
Temos a esclarecer que seguimos estritamente o que dispõe o contrato firmado com a outra imobiliária e principalmente a Lei 8.*******/91, onde nenhuma taxa ou valores abusivos foram cobrados.
Sobre o prazo de aviso, a ADR aceitou sua comunicação e somente foi cobrado os dias proporcionais até a entrega regular das chaves do imóvel.
Atrasos ocorreram, pois, o imóvel não estava em conformidade com a vistoria, sendo demandado ajustes e retornos para conferências devido as divergências.
Ainda disponibilizamos funcionário para auxiliar pessoalmente perante a Copasa, sempre visando agilidade e comodidade.
Toda a prestação de contas foi realizada e efetuado inclusive a devolução de valores em face a caução prestada.
Mais uma vez lamentamos, mas certos de que a rescisão foi finalizada com êxito.
Se houver qualquer nova inconsistência, favor direcionar para a diretoria pelo email: *******
Atenciosamente,
ADR IMÓVEIS