Adrenalina Hotel

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2024 às 14:43

ID: 193930747

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Gostaria de deixar registrado uma reclamação de mal atendimento que tive no dia 09/07 entre 21h30/22h.
Cheguei no local com meu namorado e pelo painel estava todas as suítes indisponíveis e quando questionado para o funcionário foi falado que não tinha nenhuma suíte disponível nem prévia de liberação, assim que viramos as costas outro casal entrou e magicamente tinha uma suíte disponível. Quando questionei os funcionários que se tinha liberado a suíte pq deram preferência pra um casal que entrou depois de nós e o funcionário não soube responder. Pediram pra aguardar na sala de espera que tavam esperando liberar outra. Quando chegamos no quarto o mesmo estava fedendo a cigarro de um jeito como se nem tivesse sido limpo. É muito ruim vc ter essa experiência desgastante quando na verdade a pessoa vai pra relaxar. Não gostei da atitudes dos funcionários que passaram outro casal na frente de nós, até pq foi assim que viramos as costas pra sair. Como que em menos de um minuto não tinha suíte pra um e pra outro tinha? Porque não foi reserva. Isso tava bem nítido. Sem contar que após todo o transtorno o mesmo funcionário após pagarmos e estávamos aguardando o uber pois já era próximo da meia noite e o local é perigoso nessa região tivemos que sair pois o mesmo ficava olhando pelo vidro do porquê não termos ido embora ainda, tivemos que guardar na rua devido o comportamento desnecessário do funcionário para com meu namorado. Ele tratando meu namorado como suspeito de algo. O que foi bem constrangedor. Depois gerente me entrou em contato pra falar do ocorrido, me pediu desculpa e concedeu 2h a mais como cortesia devido o ocorrido, mas estou há 24h sem resposta de como utilizar a "cortesia" pois o WhatsApp ninguém responde e por ligação uma funcionária de nome Camila sequer tem educação para responder. Gerente somente na segunda, então já que ninguém vai resolver meu problema pois o estabelecimento tem um quadro de funcionários extremamente mal educados, a única coisa a ser dita é: Não vão nesse lugar. Pois é nítido que a aparência das pessoas são julgadas para determinar o atendimento. Constrangimento total nesse lugar. Sério. Decepcionada.