Não enviam o produtoão entre
Em réplica
Varre-Sai - RJ
22/11/2018 às 08:30
ID: 40197843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá tem 17 dias que efetuei o pagamento e eles não enviam minha mercadoria, ligo todos os dias, o senhor Braian que acredito ser responsável pela expedição de produtos, toda vez que ligo diz que está com o produto em mãos para me enviar, só que nunca envia. Acredito que a intenção deles não é fazer os clientes de "bobo", mas com certeza estão me tratando como tal. Acho uma falta de respeito absurda tratar seus clientes dessa forma, sendo que o dinheiro já está em suas contas a muitos dias. Faço compra de peças de motos a anos pela internet, até hoje só a Adrenalina Moto Racing me deu o desgosto de comprar.
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Resposta da empresa
22/11/2018 às 11:10
Prezado Lucas,
Entramos em contato com você via telefone agora pela manhã e seu produto já foi enviado, conforme conversamos o código de rastreamento não foi enviado por uma falha em nosso sistema, que já está sendo ajustada.
O Código já está em suas mãos para que você possa acompanhar o seu pedido com tranquilidade.
Qualquer dúvida, problema, sugestão ou elogio, estou à disposição.
Atenciosamente,
Rodrigo Bozza
Adrenalina MX
Réplica do consumidor
03/12/2018 às 20:44
Depois de 20 dias me enviaram o produto sim. Mas por falta de atenção de seus funcionários erraram pela segunda vez comigo na mesma compra, a mercadoria veio errada, tive que fazer devolução, espero que não demore mais 20 dias. Experiencia horrível.
Réplica da empresa
05/12/2018 às 09:35
Lucas, vou conferir suas situação aqui e logo entro em contato contigo para tentarmos solucionar o mais rápido possível.
Consigo te ligar no telefone registrado aqui? Da última vez não consegui entrar em contato para agilizar, se for possível me avisa qual o melhor método para falar contigo, assim fica mais fácil solucionar a situação.
Atenciosamente,
Rodrigo Bozza
ADMX Motocross