Não recebimento do produto
Respondida
Porto Seguro - BA
22/05/2018 às 14:41
ID: 35567955
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de alguns equipamentos de segurança para fazer trilha, no dia 14 de abril de *******. A compra foi efetuada no cartão de credito.
Apos alguns contatos, sem retorno, hoje dia 22.05.*******, fui informado pelo atendente Rafael, e pela responsável do setor financeiro, que a compra não foi aprovada, pois ele possuem um serviço terceirizado de analise de credito que não havia aprovado a compra, pois a ultima havia sido realizada em *******. Mesmo tendo pago, e eles tem recebido 2 parcelas do cartão de credito ( compra efetuada em 3 x ), eles se NEGAM a mandar a mercadoria. Dizem que é procedimento interno.
Ai, fica a pergunta.... se eles já receberam 2 parcelas, sendo cada uma no valor de R$ *******,30, um total de R$ 1.*******,60, como a compra não foi aprovada ???????
Ficarão com o valor e com o produto ???
Está faltando boa fé !!!! Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente e moralmente !!
Pedro Teles
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Resposta da empresa
19/10/2018 às 09:31
Prezado Pedro,
Entramos em contato para entender melhor o ocorrido ontem durante a tarde.
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelos transtornos, estamos desenvolvendo nossos serviços para cada vez mais prestar um atendimento melhor e mais eficaz, evitando essas situações.
Esse problema não voltará a ocorrer novamente.
Atenciosamente,
Rodrigo Bozza