Adrenalina Motos não troca produtos na garantia
Resolvido
Curitiba - PR
08/05/2025 às 20:32
ID: 216623955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm data de 14 de feveiro de 2025 comprei, na Adrenalina Motos, pastilha de freio SBS, código 881LS. Essa peça tem 3 meses de garantia.
Depois de uns 700 km a pastilha começou a fazer barulho ao frear e passou a desintegrar. Esfarelando, passou a riscar o disco.
Levei minha moto na Concessionária Honda e o diagnóstico foi defeito na peça (pastilha).
Fui nesta data, dia 08/05/2025, na Adrelina e passou as informações ao filho do proprietário. Este me passou para falar com o Gerente Sr. *****. Passei a peça estragada. Levei foto do disco. Este não avaliou nada e se recusou a trocar a peça na garantia. O gerente abriu uma reclamação e disse que enviaria a SBS, para pronunciamento.
Como a Adrelina não trocou a peça estragada, fui obrigado a fazer nova compra.
Não recomendo comprar pastilha SBS.
Não recomendo comprar nada na ADRENALINA MOTOS e não usar nenhum serviço. Não usem a oficina. Esta empresa não fideliza cliente. Não respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Irmãos motociclista, CUIDADO!
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 09:57
Olá
Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada. Esse certamente não é o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por trazer esse problema à nossa atenção. Entendemos sua frustração e, de fato, a segurança e satisfação dos motociclistas que confiam na Adrenalina Motos são prioridades para nós.
Reforçamos que o caso foi encaminhado à SBS para análise técnica, conforme procedimento padrão de garantia do fabricante. Ainda assim, reconhecemos a urgência e o transtorno causado. Nossa equipe está à disposição para acompanhar pessoalmente esse processo e buscar uma solução justa.
Por favor, entre em contato diretamente pelo telefone******* , para que possamos acompanhar o andamento do seu caso com prioridade.
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 11:36
Resolveram o problema devolvendo o valor pago na peça, em razão da garantia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10