Biscoito Cream Cracker Adria perdeu a crocância e qualidade, apesar de estar dentro da validade.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
20/08/2026 às 23:10
ID: 257011853
Boa noite!
Estou entrando em contato porque sempre compro produtos da marca Adria e, até então, sempre tive uma boa experiência com os produtos.
Porém, dessa vez comprei 6 pacotes de biscoito Cream Cracker e, para minha surpresa, 3 pacotes vieram sem a crocância de sempre. Cheguei até a pensar que poderiam estar fora da validade, mas conferi e todos estão dentro do prazo de validade.
Não sei se houve algum problema específico nessa produção ou se a qualidade do produto mudou, mas infelizmente percebi uma diferença grande. Esse biscoito já foi muito melhor.
Estou fazendo essa reclamação não apenas pelo produto, mas porque nós, consumidores, estamos percebendo que muitas coisas estão diminuindo de quantidade e, algumas vezes, também perdendo qualidade. Quando compramos uma marca que sempre confiamos, esperamos que o padrão seja mantido.
Espero que a Adria possa verificar o que aconteceu, pois gostaria de continuar comprando o produto, mas com a mesma qualidade de antes.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 12:04
Olá, lincon
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Tentamos falar no telefone informado e infelizmente não tivemos êxito. Pedimos que entre em contato com o 0800 702 5509 segunda à sexta-feira das 08:00h às 18:00h, informe o número de protocolo ***** para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
22/08/2026 às 08:21
Bom dia!
Quero agradecer de coração à empresa Adria por todo o carinho e atenção. Agradeço por terem entrado em contato comigo, me orientado e, principalmente, por terem resolvido o meu questionamento.
São atitudes como essa que fazem a diferença. Empresas como a Adria, assim como tantas outras que respeitam e valorizam seus clientes, demonstram que ainda existe preocupação em oferecer um bom atendimento e ouvir quem confia em seus produtos.
Fico muito satisfeito com a forma como fui tratado e deixo aqui o meu sincero agradecimento a toda a equipe da Adria.
Parabéns pela atenção, respeito e compromisso com o consumidor! Que vocês continuem sempre assim. Deus abençoe toda a equipe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 11:27
Olá, lincon
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas no contato realizado. Gostaria de informar que já providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experiência seja incrível e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer dúvida, favor nos contatar pelo 0800 702 5509 ou se preferir, pelo e-mail: [email protected].
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco