Mudança na fórmula perfeita da bolacha Plugados.
Resolvido
São Paulo - SP
17/06/2025 às 22:00
ID: 219935437
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo consumidora fiel da Plugados, fiquei muito desapontada com a 'nova fórmula' da bolacha. Experimentei as versões de limão e morango e notei uma grande diferença em relação ao que estou acostumada. Desde criança, a Plugados é minha bolacha favorita e sempre foi uma presença constante em minha casa. No entanto, hoje percebi que o pacote foi reduzido em 10g e a fórmula parece ter mudado significativamente, embora não haja nenhuma indicação disso na embalagem.
A bolacha de limão, que sempre foi uma das minhas favoritas, perdeu o sabor característico de limão e chocolate que eu tanto apreciava. A massa ficou mais farinhenta e o fermento é mais perceptível agora. Além disso, o recheio parece ter sido reduzido drasticamente.
Fico triste em ver o declínio na qualidade da Plugados e espero que a versão de chocolate não seja afetada da mesma forma. Seria um desastre se a empresa decidisse mudar para o padrão da plugados quadrada.
Espero que a empresa considere o feedback dos consumidores e reverta essas mudanças para que possamos desfrutar novamente da Plugados que conhecemos e amamos.
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Resposta da empresa
22/08/2025 às 08:51
Olá, Kedelin
Agradecemos seu contato através do site Reclame Aqui.
Esperamos ter esclarecido todas as dúvidas no contato realizado. Gostaria de informar que já providenciamos o seu ressarcimento.
Desejamos que sua experiência seja incrível e que nossos produtos continuem proporcionando sabor e alegria a sua mesa.
Qualquer dúvida, favor nos contatar pelo ******* ******* ******* ou se preferir, pelo e-mail: *******.
Ficamos à disposição,
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor M. Dias Branco
Consideração final do consumidor
14/09/2025 às 21:59
Eles entraram em contato, e explicaram o que poderia ser um erro naquele lote da bolacha plugados,a colaboradora que me atendeu foi super atenciosa e me deu um benefício de experimentar uma nova bolacha que eles estão formulando.
A única diferença é na composição mas informaram que a fórmula continuou a mesma só diminuíram a quantidade como foi informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10