ADRIAN ANTONIO COSTA DOS SANTOS

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Manaus - AM

21/07/2026 às 12:53

ID: 254456247

ALERTA DE UTILIDADE PÚBLICA ANTES DE CONTRATAR A DM MÓVEIS PLANEJADOS MANAUS, PESQUISE COM MUITA CAUTELA
Escrevo este relato com o objetivo de alertar outros consumidores para que pesquisem cuidadosamente antes de contratar a DM Móveis Planejados Manaus, de propriedade do Empresário Individual *****, que atua com o auxílio de sua esposa, *****.
A empresa atende em um escritório/show room localizado na *****, apresentando-se como uma empresa organizada e confiável. Entretanto, a experiência que estou vivenciando é completamente diferente da imagem transmitida durante a contratação.
Conforme contrato,a fabricação, a entrega e a instalação dos móveis ocorreriam entre 22/06/2026 e 22/07/2026. Contudo, a montagem somente teve início em 07/07/2026, ou seja, mais de duas semanas após o início do período contratualmente previsto para a execução dos serviços.
Desde 22/06/2026 enfrento sucessivos atrasos e sucessivos adiamentos da conclusão dos serviços. A empresa altera reiteradamente as datas e previsões de entrega, sem apresentar qualquer planejamento consistente ou perspectiva segura para a finalização integral do objeto contratado (cozinha, sala, suíte, quarto de hóspedes, banheiro suíte e banheiro social.
Hoje, 21/07/2026, faltando apenas um dia para o término do prazo contratual, a empresa permanece trabalhando exclusivamente na cozinha, cujos serviços de montagem ocorrem de forma extremamente lenta, desorganizada e fragmentada.
A cada visita, o Sr. ***** informa uma nova previsão para a conclusão da cozinha. Entretanto, essas previsões são sucessivamente modificadas, sem que o ambiente seja finalizado, gerando sucessivas frustrações e evidenciando a ausência de um planejamento minimamente confiável.
Outro aspecto que chama atenção é a constante troca dos montadores. Em praticamente todas as visitas comparecem profissionais diferentes daqueles que iniciaram os serviços, impedindo a continuidade lógica da montagem e ocasionando retrabalho, perda de produtividade e novas interrupções. Não existe uma equipe fixa responsável pela instalação, tampouco acompanhamento técnico capaz de assegurar a regular evolução dos serviços.
Também, durante a execução dos serviços, a empresa não aproveita integralmente o horário disponibilizado pelo condomínio (8h às 12h e das 13h às 17h) para obras e atividades que geram ruído. Praticamente todos os dias, desde o início, o montador comparece apenas em um dos períodos ou chega quando resta pouco tempo para o encerramento do expediente permitido, reduzindo significativamente o tempo efetivo de trabalho e contribuindo para a morosidade da execução.
Além disso, é frequente a ausência de módulos, ferragens e demais componentes indispensáveis para dar continuidade à montagem. Também ocorre a necessidade de refabricação de diversas peças em razão de incompatibilidades de medidas, circunstâncias que resultam em novos adiamentos e em novas promessas de conclusão que igualmente deixam de ser cumpridas.
Faço uma recomendação importante aos consumidores: pesquisem a reputação da empresa antes da contratação. Infelizmente, somente passei a consultar plataformas de reclamações e de defesa do consumidor após o descumprimento contratual já estar ocorrendo. Ao realizar essa pesquisa, encontrei diversos relatos de consumidores descrevendo experiências semelhantes à que estou vivenciando, com problemas que, na minha percepção, apresentam características recorrentes.
Em uma das idas à oficina da empresa, também encontrei clientes retirando peças modulares para tentar concluir seus próprios ambientes, oportunidade em que tomei conhecimento de situações semelhantes às que enfrento. Além disso, verifiquei a existência de demandas judiciais envolvendo a empresa, circunstâncias que reforçaram minha preocupação e me fizeram desejar ter realizado essa pesquisa antes da contratação.
Também aconselho extrema cautela na realização de pagamentos antecipados e um acompanhamento rigoroso da execução contratual, exigindo o cumprimento efetivo dos prazos assumidos e das especificações previstas no contrato.
Este relato representa os fatos que continuo vivenciando e é publicado como um alerta de utilidade pública, para que outros consumidores possam tomar uma decisão consciente e bem informada antes de contratar os serviços da DM Móveis Planejados Manaus.